ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА WWW.VINETKA.BG

Настоящите Общи условия уреждат правилата за ползването на интернет страницата www.vinetka.bg и предоставянето на услуги, свързани с покупка и доставка на електронни винетки и заплащане на такси "максимален тол за деня" и компенсаторни такси и други стоки и услуги, предлагани на потребители на интернет страницата www.vinetka.bg. Всички потребители предоставят съгласие с настоящите Общи условия и приложимите политики и документи на „Диджитъл Полиси Хъб" АД (наричано за краткост „ДПХ" АД или Дружеството) при използване на интернет страницата. Настоящите Общи условия са публикувани на интернет страницата www.vinetka.bg и се считат за приети от Потребителя при използването на уебсайта.

„Диджитъл Полиси Хъб" АД („ДПХ" АД), наричано още „Дружеството", e акционерно дружество със седалище и адрес на управление в гр. София, п.к. 1113, р-н Изгрев, ул. "Майор Юрий Гагарин" № 30, сграда Б, вписано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел при Агенция по вписванията с ЕИК 207623030 и идентификационен номер по ДДС: BG207623030. Дружеството е собственик и администрaтор на интернет страницaта www.vinetka.bg. Потребителите на интернет страницата могат да се свързват с „Диджитъл Полиси Хъб" АД на посочения по-горе адрес, на телефон

+359 876 99 51 77 или на следния адрес на електронна поща: hello@insurance.bg

„Диджитъл Полиси Хъб АД" е партньор на „Диджитол Смарт Инфраструктура" АД („ДСИ" АД) ЕИК 205612035, което дружество е регистрирано като Национален доставчик на услуги в Агенция „Пътна инфраструктура" (АПИ) и има право да извършва дейността по събиране на пътни такси и други. „ДПХ" АД осъществява дейности по осигуряване на възможност на потребителите за заплащане на винетни такси, компенсаторни такси и такси „максимален тол за деня" от името и за сметка на „ДСИ" АД чрез интернет страницата www.vinetka.bg.

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ. ДЕФИНИЦИИ.

www.vinetka.bg е уебсайт (наричан също интернет страница), чрез който „ДПХ" АД осъществява дейности по осигуряване на възможност на потребителите за заплащане на винетни такси, компенсаторни такси и такси „максимален тол за деня" от името и за сметка на „ДСИ" АД.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията по продажба, доставка и плащане на продукти /стоки и услуги/ между Дружеството като продавач и като собственик на интернет страницата www.vinetka.bg и всяко лице /наричано по-долу за краткост „Потребител"/, което ползва интернет страницата и/или продуктите (стоките и услугите), предоставяни чрез нея. Стоките и услугите, предмет на настоящите Общи условия, представляват всички продукти, находящи се на интернет страницата, предоставяни от Дружеството на Потребителя, и включват предварително определени по своя вид, характеристики, технически параметри и приложимост продукти, които се предоставят на Потребителите срещу заплащане на определена цена и при спазване на настоящите условия.

„Диджитъл Полиси Хъб" АД си запазва правото периодично да актуализира и изменя настоящите Общи условия, с цел да отрази настъпили промени в начина на използване на интернет страницата или във връзка с изменения в приложимото законодателство. В случай на такива промени, „Диджитъл Полиси Хъб" АД ще публикува актуализирана версия на Общите условия на интернет страницата www.vinetka.bg. В случай че някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия за ползване на уебсайта се окаже недействителна или неприложима, независимо от причината за това, то това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби и недействителната разпоредба ще бъде заменена от действителна съгласно действащото българско законодателство.

ДЕФИНИЦИИ

• „АПИ" – означава Агенция „Пътна инфраструктура";
• „Винетна такса" – означава такса по чл. 10, ал. 1, т. 1 от Закона за пътищата, която предоставя право на едно пътно превозно средство, отговарящо на изискванията по чл. 10а, ал. 7 от Закона за пътищата (лекотоварно ППС), да ползва за определен срок Платената пътна мрежа;
• „Електронна винетка" – означава електронен документ по смисъла на чл. 3, ал. 1 от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, удостоверяващ заплатената Винетна такса. Електронната винетка съдържа уникален идентификационен номер, данни за регистрационния номер на пътното превозно средство, държавата, в която е регистрирано, неговата Категория, датата на заплащане на таксата и период на валидност. Винетните такси се събират в съответствие с Тарифата за таксите, които се събират от Агенция „Пътна инфраструктура", съобразно периода им на валидност;
• „Категория на ППС" – означава съвкупността от техническите характеристики и спецификации на дадено пътно превозно средство, които определят към коя група пътни превозни средства спада;
• „Потребител и/или Клиент" – означава пълнолетно физическо лице, юридическо лице или друго правно образувание, което използва интернет страницата www.vinetka.bg;
• „Компенсаторна такса" – означава предвидената в чл. 10, ал. 2 от Закона за пътищата пътна такса, която може да се събере в полза на Агенция „Пътна инфраструктура" при установено движение по Платената пътна мрежа, когато за съответното пътно превозно средство не е заплатена съответната Винетна такса или Тол такса. Размерът на Компенсаторната такса е определен в Тарифа за таксите, които се събират от Агенция „Пътна инфраструктура". В резултат от заплащането на компенсаторна такса, водачът на ППС, неговият собственик или ползвател се освобождава от административнонаказателна отговорност. В този случай се освобождават от административнонаказателна отговорност и всички други лица, които могат да носят такава във връзка с конкретното превозно средство.
• „Платена пътна мрежа" – означава система от пътища и техни участъци, намиращи се на територията на Република България, за преминаването по които се събира Винетна такса или Тол такса и които са определени за такива с решение на Министерски съвет, обнародвано в „Държавен вестник";
• „ППС" – означава пътно превозно средство, придвижвано по пътя на колела и използвано за превозване на хора и/или товари;
• „Пътни такси" – е съвкупно понятие, означаващо Винетни такси, Компенсаторни такси и Такси „Максимален тол за деня", както и други нормативно установени такси, събирани за ползване на Платената пътна мрежа, в случай че станат предмет на настоящия Договор с последващи анекси към същия;
• „Такса „Максимален тол за деня" – означава предвидената в чл. 10б, ал. 5 от ЗП пътна такса, която може да се събере в полза на Агенция „Пътна инфраструктура", когато не е възможно да се установи действително изминатото разстояние от ППС, подлежащо на таксуване с Тол такса, поради причини, които не се дължат на техническа неизправност на поддържаната от Агенцията Електронна система за събиране на Тол такси, в случаите по чл. 10б, ал. 7 от ЗП. В тези случаи се приема, че съответното ППС е изминало разстояние, съответстващо на най-дългата отсечка между две точки от Платената пътна мрежа, определена по най-прекия маршрут по протежението на Платената пътна мрежа. Размерът на Такса „Максимален тол за деня" е определен в Тарифа за таксите, които се събират от Агенция „Пътна инфраструктура". При незаплащане на таксата в срок до 14 дни, считано от получаването на уведомление от партньора на Дружеството - „Диджитол Смарт Инфраструктура" АД за установяване на недекларирани тол данни, може да бъде образувано административнонаказателно производство от страна на компетентните органи;
• „Тарифа" – означава Тарифа за таксите, които се събират от Агенция „Пътна инфраструктура", приета от Министерски съвет по предложение на министъра на регионалното развитие и благоустройството на основание чл. 10, ал. 6 от Закона за пътищата и публикувана в Държавен вестник, в съответната актуална редакция;
• „Тол такса" – означава такса по чл. 10, ал. 1, т. 2 от Закона за пътищата, която предоставя право на едно пътно превозно средство, отговарящо на изискванията по чл. 10б, ал. 3 от Закона за пътищата (тежкотоварно ППС), да измине разстояние между две точки от съответния път или пътен участък – част от Платената пътна мрежа;
• „Сайт/ интернет страница" – представлява интернет ресурс, изразяващ се във файлове, програми, текст, звук, картина, изображение и/или други материали, достъпни чрез домейна www.vinetka.bg;
• „IP Адрес" ("IP address") - уникален идентификационен номер, асоцииращ компютър, Интернет-страница или ресурс на Потребителя, по начин, който позволява локализирането му в глобалната Интернет-мрежа.
• „Потребителски профил" – раздел от интернет страницата, формиран от потребителско име и парола, който позволява на Потребителя да извършва покупки и който съдържа информация относно Потребителя и историята на някои от действията му в интернет страницата. Потребителят е отговорен и обезпечава цялата информация, въведена в потребителския профил да е вярна, пълна и актуална.
• „Потребителско име" - избран от Потребителя уникален код от букви, цифри и знаци, посредством които той се индивидуализира в отношенията си с Дружеството;
• „Парола" - код от букви, цифри и знаци, който заедно с потребителското име индивидуализира Потребителя и който заедно с потребителското име служи за достъп до потребителския му профил.
• „Договор" – представлява сключения от разстояние договор между Дружеството и Потребителя за покупко-продажба на Стоки и/или Услуги през интернет страницата www.vinetka.bg, неразделна част от който са настоящите Общи условия;
• „Форсмажорни обстоятелства" - непредвидени към момента на сключването на договора обстоятелства от извънреден характер, които правят предоставянето на стоките или услугите обективно невъзможно;
• „Търговски съобщения" - всеки вид съобщение, изпратено чрез електронни комуникационни канали (като електронна поща, SMS, пуш известия и т.н.), съдържащо рекламна информация, информация относно стоките и услугите, както и други търговски съобщения като пазарни и потребителски проучвания.

Договорът за продажби от разстояние, чрез който Потребителят закупува стоки/услуги, използвайки уебсайта www.vinetka.bg, е различен от настоящите Общи условия, като при извършване на електронно изявление за сключване на Договора за покупко-продажба от разстояние, Потребителят се съгласява с настоящите Общи условия.

„Диджитъл Полиси Хъб" АД поддържа интернет страницата www.vinetka.bg в качеството му на собственик и не носи отговорност в следните случаи:

• За всички вреди, причинени на Потребителите при използване на уебсайта и закупуване на стоки/услуги чрез него, с изключение на умишлено причинени вреди от страна на Дружеството;
• За вредите, настъпили при липса или прекъсване на достъпността до уебсайта, независещи от екипа на същия;
• За вреди, произтекли за клиенти от дублиране на електронни винетки, когато такива са били закупени от уебсайта www.vinetka.bg и едновременно от други сайтове;
• За неправилно въведени от Клиента данни при закупуване на електронни винетки или при заплащане на такси "максимален тол за деня" или компенсаторни такси.

Всички закупени посредством www.vinetka.bg стоки/услуги се ползват със защита съгласно Закона за защита на авторското право и сродните му права и се предоставят на Потребителите в оригиналния си вид, без каквото и да било въздействие от страна на „Диджитъл Полиси Хъб" АД и съгласно лицензите и правата за разпространение, предоставени за Република България.

При използване на сайта www.vinetka.bg и сключване на договор от разстояние за закупуване на електронни винетки или заплащане на тол такси, всеки Клиент е длъжен да се запознае с актуалните цени на предлаганите стоки или услуги, които са посочени в интернет страницата и са уредени в Тарифата.

II. ПРАВИЛА ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА WWW.VINETKA.BG.

Регистрацията на интернет страницата на www.vinetka.bg не е условие за ползване на сайта. Всеки Потребител има възможност да се регистрира на уебсайта www.vinetka.bg като попълни съответната апликационна електронна форма за регистрация в www.vinetka.bg и да изрази съгласие с настоящите Общи условия. При попълване на апликационната електронна форма за регистрация Потребителят посочва Потребителско име и Парола. В случай че избраното Потребителско име е вече заето, Потребителят следва да избере друго такова, което да не е регистрирано от друг Потребител. Пълна отговорност за опазването на своята Парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на профила, се носи изцяло от Потребителя.

Задължително всеки Потребител посочва валиден e-mail адрес за кореспонденция и дава съгласието си всяка бъдеща кореспонденция между него и Дружеството да се осъществява по електронен път на посочения от него e-mail адрес.

Дружеството си запазва правото по своя преценка да ограничи временно достъпа на който и да е Потребител до използване на уебсайта и закупуване на стоките и услугите, ако прецени, че това е необходимо за опазване интересите на Дружеството по какъвто и да е начин. В случай че това се случи, Потребителят има право да изпрати официално писмено запитване до „Диджитъл Полиси Хъб" АД на посочения по-горе адрес на управление или електронно запитване на e-mail: hello@insurance.bg, за да бъде информиран относно причините, които са довели до прилагането на посочените по-горе мерки. Дружеството не носи отговорност за каквито и да е вреди, които Клиентът/Потребителят е претърпял или може да претърпи вследствие на това решение, независимо от неговата правилност или основателност.

С изключение на винетните такси/електронни винетки, както и при заплащане на такси "максимален тол за деня" или компенсаторни такси, които са държавна такса за ползване на републиканската пътна мрежа и ДДС за тях не се начислява, всички други цени на стоки или услуги на уебсайта www.vinetka.bg са крайни, обявени са в лева (BGN) с включен ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси. Цените на електронните винетки, такси "максимален тол за деня" и компенсаторните такси, които са обявени в Тарифата за таксите, които се събират за преминаване и ползване на републиканската пътна мрежа, са крайни и не се определят от „Диджитъл Полиси Хъб" АД.

„Диджитъл Полиси Хъб" АД има право да променя цените, посочени в уебсайта, след извършена промяна на цените по Тарифата, без да е длъжен да уведомява предварително Потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била посочена на сайта по време на извършване на поръчката, независимо дали е по-ниска или по-висока от актуализираната цена. При допуснати технически грешки в публикуваната информация на уебсайта, в резултат на което поръчката не може да бъде изпълнена, Дружеството има правото да откаже изпълнението на поръчката, като не дължи обезщетение на Потребителя.

„Диджитъл Полиси Хъб" АД може да поиска допълнително потвърждение от Потребителя за направената поръчка, включително по телефон или електронна поща. В случай че Потребителят откаже да потвърди поръчката по начина, указан в имейла или съобщението, отказът му води до автоматична отмяна на поръчката, за което Потребителят се уведомява.

При посочен неверен или сгрешен адрес, лице за контакти, адрес на електронна поща и/или телефонен номер при подаване на заявката за поръчка, „Диджитъл Полиси Хъб" АД не носи отговорност за неточно изпълнение на поръчката вследствие на подадената невярна информация от Потребителя.

При използване на уебсайта www.vinetka.bg и сключване на договори от разстояние с Дружеството чрез уебсайта www.vinetka.bg, Потребителят носи отговорност за посочените от него данни, в това число за регистрационен номер на ППС, националност на регистрационния номер, категория, емисионен клас и начална дата. При неправилно въведени или декларирани данни, Дружеството не дължи възстановяване на паричните суми.

III. ПРАВО НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички елементи на съдържанието на сайта, включително дизайн, домейн, име, търговска марка, бази данни, текст, рисунки, графики, скици, промишлен дизайн и друга информация или елементи, представляват обект на интелектуална собственост по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права, Закона за търговските марки и географските означения и Закона за промишления дизайн и са интелектуална собственост на „Диджитъл Полиси Хъб" АД или са предоставени за ползване на „Диджитъл Полиси Хъб" АД и не могат да бъдат използвани от което и да е друго лице.

„Диджитъл Полиси Хъб" АД има и си запазва всички права върху интелектуалната собственост, свързани по някакъв начин с уебсайта www.vinetka.bg, независимо дали са негови собствени или получени чрез договорни лицензии или по какъвто и да е друг законосъобразен начин. Ползвателите на уебсайта нямат разрешение да копират, разпространяват, публикуват, предоставят на трети лица, променят по какъвто и да е начин каквато и да е част от съдържанието на уебсайта.

„Диджитъл Полиси Хъб" АД има правото по всяко време и без предварително предупреждение да премахне всяко съдържание, разположено на сайта, за което прецени, че противоречи на действащото българско законодателство, на настоящите Общи условия или правата и законните интереси на трети лица, да спре, ограничи или промени предоставяните на Потребителя услуги, както и да сезира компетентните държавни органи, ако с поведението си Потребителят нарушава разпоредби на действащото българско законодателство, на настоящите Общи условия или правата и законните интереси на трети лица.

IV. ПОКУПКИ НА СТОКИ И УСЛУГИ

Потребителят може да прави покупки, използвайки интернет страницата www.vinetka.bg чрез добавянето на желаните стоки и/или услуги в "Моята количка" за покупки, следвайки стъпките, указани в интернет страницата, за да завърши и изпрати съответната поръчка.

Потребителят се задължава и отговаря за това всички данни, които е предоставил на „Диджитъл Полиси Хъб" АД във връзка с покупката, да са верни, пълни и точни към датата на покупката. Потребителят се задължава да провери въведените данни преди да завърши своята поръчка, като Дружеството не носи отговорност при грешно въведени данни, а след активация на електронната винетка, възстановяването на суми не е възможно.

1. Минимално необходимите данни за осъществяване на покупка на електронна винетка са: категория превозно средство; държава на регистрация на ППС; регистрационен номер на ППС; период на валидност на Електронната винетка; начална дата на валидност на Електронната винетка; електронен адрес (имейл) за уведомяване за изтичащи Електронни винетки и констатирани нарушения.

Отговорността при неправилно декларирани данни относно регистрационния номер на пътното превозно средство, категорията му или периода на валидност на електронната винетка, е на собственика или на ползвателя му. При неправилно декларирани данни се счита, че за пътното превозно средство не е заплатена винетна такса. Електронните винетки могат да бъдат закупени за следните периоди на валидност: уикенд (петък 12:00 - неделя 23:59), седмична, месечна, тримесечна, годишна.

Считано от 01.01.2019 г. се въвежда електронна винетка за удостоверяване на платената винетна такса за ползване на платената пътна мрежа в Република България. Електронната винетка за платена винетна такса може да бъде закупена и се заплаща от собственика или ползвателя на пътното превозно средство или от всяко трето лице, което разполага с необходимите данни, посочени по-горе.

Електронна винетка е необходимо да бъде закупена за посочените по-долу категории ППС с обща технически допустима максимална маса до или равна на 3,5 тона:

1. моторните превозни средства, които имат най-малко четири колела и са предназначени за превоз на пътници;
2. моторните превозни средства, които имат най-малко четири колела и са предназначени за превоз на товари;
3. моторни превозни средства с повишена проходимост.

Пътните превозни средства, предназначени за теглене на полуремаркета, се смятат за пътни превозни средства, предназначени за превоз на товари с над 2 оси, независимо от броя на осите и от това, дали полуремаркето е прикачено, или не. В случаите, когато пътно превозно средство от горната категория се движи с прикачено ремарке, собственикът или ползвателят е длъжен да заплати допълнителна винетна такса за същата категория пътно превозно средство, независимо от броя на осите на ремаркето, за срока на ползване на платената пътна мрежа от пътното превозно средство с прикаченото ремарке, когато общата допустима техническа маса на състава надвишава 3,5 тона.

Когато при издаване на електронна винетка е допусната техническа грешка при деклариране на регистрационния номер на пътното превозно средство, включително на държавата, в която е регистрирано, или на неговата категория, може да бъде извършена корекция от съответните длъжностни лица в Агенция „Пътна инфраструктура", ако след заявление за промяна на грешно декларирани данни от собственика или ползвателя, безспорно се установи пред тези длъжностни лица, че в Република България не съществува регистрирано пътно превозно средство с идентичен на първоначално декларираните във винетката регистрационен номер, държава на регистрация или категория. Промяната в данните на електронната винетка се извършва единствено и само от съответните длъжностни лица в Агенция „Пътна инфраструктура" и има действие от момента на извършване на корекцията и срок на валидност до изтичането на срока на валидност на първоначално издадената винетка.

С изменения в Закона за пътищата (ЗП), обнародвани в Държавен вестник, бр. 14 от 2023 г., са предвидени задължения за уведомяване на Клиенти:

1) при изтичащи тримесечни и годишни Електронни винетки (чл. 10а, ал. 4а – 4в от ЗП, в сила от 01.06.2023 г.);

2) при установено движение по платената пътна мрежа, когато за пътно превозно средство не е заплатена съответната такса (чл. 10, ал. 2а – 2д от ЗП, в сила от 01.08.2023 г.);

В изпълнение на законовото задължение, „ДПХ" АД уведомява всички Потребители, закупили електронни винетки чрез www.vinetka.bg по изрично посочената от тях електронна поща (имейл) при спазване на следните срокове:

1) за тримесечни Електронни винетки – еднократно, в 2-дневен срок преди изтичането на срока на валидност на винетката;

2) за годишни Електронни винетки – двукратно, в 14-дневен и 2-дневен срок преди изтичането на срока на валидност на винетката.

При недекларирани или неправилно декларирани данни за контакт, както и при уведомяване от контролните органи съгласно чл. 189е, ал. 2 от Закона за движението по пътищата, уведомлението за движение без Електронна винетка, се счита за редовно извършено.

2. Минимално необходимите данни за заплащане на такси "максимален тол за деня" или компенсаторни такси са: държавата на регистрация и регистрационния номер на съответното ППС.

Размерът на такса „Максимален тол за деня" е определен в Тарифа за таксите, които се събират от Агенция „Пътна инфраструктура". Таксата „Максимален тол за деня" може да бъде заплатена от собственика или ползвателя на ППС. При незаплащане на таксата в срок до 14 дни, считано от получаването на уведомление от партньора на Дружеството - „ДСИ" АД, за установяване на недекларирани тол данни, може да бъде образувано административнонаказателно производство от страна на компетентните органи.

Размерът на Компенсаторната такса е определен в Тарифа за таксите, които се събират от Агенция „Пътна инфраструктура". Компенсаторната такса може да бъде заплатена от собственика на ППС, от неговия ползвател или от трето лице. След заплащането на Компенсаторната такса, собственикът на ППС, ползвателят на ППС или третото лице, се освобождават от административнонаказателна отговорност за конкретно установеното движение по платената пътна мрежа, за което не е заплатена съответна винетна такса или тол такса. В този случай се освобождават от административнонаказателна отговорност и всички други лица, които могат да носят такава във връзка с конкретното превозно средство.

В случай на грешно въведени данни при заплащане на такса "максимален тол за деня" или компенсаторна такса от страна на потребителя, отговорност носи същия, като стойността на заплатената такса "максимален тол за деня" или компенсаторна такса не му се възстановява.

При правилно въведени данни и при липса на регистрирано нарушение, Потребителят ще бъде уведомен, че не са налице открити нарушения.

В случай че нарушения са регистрирани и налични, Потребителят получава следната информация за:

1. регистрационен номер на ППС и държава на регистрация;
2. тип нарушение;
3. идентификационен номер на документ за нарушение;
4. дата и час на извършване на нарушението;
5. дължима сума за Такса „Максимален тол за деня" или Компенсаторна такса.

В случай че в системата са регистрирани повече от едно нарушения, осъществени при ползването на платената пътна мрежа от едно и също ППС, Потребителят получава данни за всяко едно от нарушенията, в низходящ ред по дата на регистрация. Потребителят има възможност за заплащане на такса „Максимален тол за деня" или Компенсаторна такса за едно или повече избрани от него нарушения.

При заплащане на Такса „Максимален тол за деня" или Компенсаторна такса, Потребителят получава потвърждение за извършеното плащане на нарушение, съдържащо следните данни:

1. регистрационен номер на ППС и държава на регистрация;
2. идентификационен номер на документ за нарушение;
3. дата и час на плащане;
4. заплатена сума за такса „Максимален тол за деня" или компенсаторна такса.

При заплащане на Такса „Максимален тол за деня" или Компенсаторна такса, Потребителят получава разписка за платената такса на имейла, който е предоставил при извършване на плащането.

Дружеството има право да откаже да изпълни (да анулира) направената от Потребителя покупка, за което следва да уведоми Потребителя в следните случаи: - неприемане от страна на банката-издател на Потребителя на трансакцията при онлайн разплащане;

- осъществяване на паричната трансакция, което да не доведе до постъпване на средства по сметка на Дружеството при онлайн плащания;

- предоставените от Потребителя данни в Платформата са непълни и/или грешни.

Анулирането на покупката не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането й.

При завършване на своята поръчка, Потребителят следва да декларира, че е запознат с настоящите Общи условия за ползване на сайта www.vinetka.bg, с Политиката за поверителност и с Политиката за бисквитките.

„ДПХ" АД има право да премахва или добавя нови стоки и/или услуги по всяко време, като премахването или добавянето им не представлява изменение на настоящите Общи условия. „ДПХ" АД може да информира Потребителите за премахнатите или новодобавените стоки и/или услуги чрез Потребителския им профил и/или чрез изпращане на съобщения на предоставения от тях адрес на електронна поща, както и чрез публикуване в информационната секция на интернет страницата.

3. Минимално необходимите данни за проверка на валидността на винетка са: регистрационен номер на пътното превозно средство.

Проверката на интернет страницата www.vinetka.bg се извършва в реално време чрез официалния API на БГ ТОЛ. Услугата е безплатна и не изисква регистрация. Потребителят следва да въведе само регистрационния номер на пътното превозно средство без интервали или специални символи. Проверката важи само за автомобили с българска регистрация.

V. СТОКИ И УСЛУГИ БЕЗ ПРАВО НА ОТКАЗ. РЕКЛАМАЦИИ.

В случай че са предоставени услуги, за които е приложимо, Дружеството предлага на Потребителите от свое име и за своя сметка възможност за отказ на използвана услуга чрез www.vinetka.bg и връщане на осъществено плащане не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от датата на ползване на услугата.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Дружеството за своите имена, адрес, телефонен номер и имейл и за решението си да се откаже от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или електронна поща).

Потребителят може да попълни и подаде следния образец (който не е задължителен) на стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора ако желае да се откажете от същия:

Правото на отказ от договора не се прилага в следните случаи: за закупени и активирани електронни винетки, за заплатени такси "максимален тол за деня" или компенсаторни такси, за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца; за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ; за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания; за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ, както и при всички други случаи предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

Всички рекламации или жалби, свързани с покупка на стоките или услугите, достъпни на www.vinetka.bg могат да бъдат изпратени до контактите на Дружеството, посочени в настоящите Общи условия, както и на интернет страницата, и ще бъдат разгледани, а Потребителят ще бъде информиран за решението по подадената рекламация/жалба в срок до 30 (тридесет) дни от получаването ѝ. Подаването на рекламация или жалба не освобождава Потребителя от задължението му за заплащането на дължимите суми. При рекламации свързани със заплащане на пътна такса, включително нарушение, Дружеството има правото да уведоми за претенцията „Диджитол Смарт Инфраструктура" АД и АПИ.

Жалби, свързани с приложимите тарифи за електронни винетки, компенсаторни такси, обхвата на платената пътна мрежа и нормативната уредба, свързана със събиране на пътни такси, се разглеждат от АПИ.

VI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Потребителят се съгласява, като предоставя свои лични или други данни на „ДПХ" АД, личните му данни да бъдат обработвани от „ДПХ" АД съгласно Политиката за поверителност, която е достъпна на интернет страницата на следния адрес: www.vinetka.bg/privacy-policy, и с която Потребителят декларира, че се е запознал.

Уебсайтът www.vinetka.bg използва бисквитки (cookies). Потребителят може да се запознае с действащата ни Политика за използване на бисквитки на следния адрес: www.vinetka.bg/politika-za-biskvitki

VII. ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ

При създаването на Потребителски профил за регистрация на www.vinetka.bg, Потребителят има възможността да изрази съгласието си за получаване на търговски съобщения. Потребителят може да се откаже от съгласието си, дадено на Дружеството за получаване на търговски съобщения, който отказ може да изрази по всяко време, като промени настройките в Потребителския си профил или като се свърже с Дружеството. Отказът за получаване на търговски съобщения не означава автоматичен отказ от даденото съгласие за регистрация и сключване на договори за дистанционна продажба. Потребителят може да се отпише по всяко време от получаването на търговски съобщения като върне отговор на полученото съобщение, че не желае повече получаването на такива съобщения и/или в случай че има регистриран Потребителски профил, може да се откаже от получаването им чрез отметка в профила.

VIII. ПЛАЩАНИЯ

Цените на електронните винетки, такси "максимален тол за деня" и компенсаторните такси, които са обявени в Тарифа за таксите, които се събират от АПИ, са крайни. В съответствие с действащото законодателство тези такси не включват никакви данъци, мита или подобни, тъй като представляват държавна такса за ползване на платената пътна мрежа. Цената, начинът на плащане и срокът за плащане при издаване на фактури за електронни винетки, са посочени на сайта www.vinetka.bg.

Дружеството ще предостави на Потребителя документ за закупената електронна винетка, както и за заплатената такса "максимален тол за деня" или компенсаторна такса въз основа на информацията, предоставена от Потребителя при попълване на заявката в сайта. При заплащането на винетната такса, както и при заплащането на такса "максимален тол за деня" или компенсаторна такса, се издава разписка, която представлява електронен документ по смисъла на чл.3, ал.1 от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги. Партньорът на Дружеството – „ДСИ" АД издава разписка за електронна винетка или за заплатена такса "максимален тол за деня" или компенсаторна такса, за всяко плащане при покупка на електронна винетка, както и при заплащане на такса "максимален тол за деня" или компенсаторна такса, предлагана на www.vinetka.bg от „ДПХ" АД. Потребителят е съгласен да получава такива документи по електронен път чрез създаването им за отпечатване или запазване като PDF файл на интернет страницата www.vinetka.bg като последна стъпка от покупката, съответно от заплащането на цената. Всички Потребители на сайта www.vinetka.bg, ще получават такъв документ и по електронен път, ако са посочили валиден адрес на електронна поща. В случай че тези платежни документи не са достъпни или получени за повече от 48 часа /четиридесет и осем/ часа, молим да ни уведомите на имейл адрес: hello@insurance.bg или да попълните формата за запитване на сайта www.vinetka.bg.

Потребителят разполага със запис на издадените му електронни винетки в Потребителския си профил, ако има създаден такъв и ако Потребителят го е достъпил преди извършване на плащането. Потребителят ще разполага със запис на разписките, доказващи заплащането на такса "максимален тол за деня" или компенсаторни такси в Потребителския си профил, ако има създаден такъв и ако Потребителят го е достъпил преди извършване на плащането

IX. НЕПРЕДВИДИМИ И ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, ако подобно неизпълнение се дължи на Форсмажорни обстоятелства. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо събитие, извън контрола на страните, което не може да бъде избегнато. Ако в срок от 14 /четиринадесет/ дни от датата на възникване на съответното Форсмажорно обстоятелство, то продължава да действа и да възпрепятства изпълнението на Договора, всяка от страните има правото да уведоми другата страна, че прекратява Договора без да дължи на другата обезщетения за каквито и да е евентуално претърпени вреди.

„Диджитъл Полиси Хъб" АД не носи отговорност за каквито и да било претърпени от Потребителя вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на Дружеството.

X. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Настоящите Общи условия са в съответствие с действащото българско законодателство. Евентуалните спорове, възникнали между „Диджитъл Полиси Хъб" АД и Потребителите, ще се разрешават по взаимно съгласие или ако това е невъзможно, споровете ще бъдат решавани пред компетентните български съдилища, без това да нарушава правата на потребителите.

Настоящите Общи условия са приети от „Диджитъл Полиси Хъб" АД и влизат в сила от 01.08.2025 г.